PERDAGANGAN KERTAS 2
(3755/2)
BAHAGIAN A
SOALAN 1
1. Huraikan jenis-jenis nilai faedah
2. Jelaskan cabang-cabang pengeluaran
3. Terangkan jenis-jenis pengkhususan
SOALAN 2
1. Terangkan faktor pemilihan saluran agihan
2. Nyatakan faedah yang diperoleh pengguna melalui kegiatan import
3. Nyatakan perbezaan antara perniagaan borong dengan perniagaan runcit
SOALAN 3
1. Nyatakan kepentingan IKS kepada masyarakat
2. Terangkan cara pengurusan pelanggan yang berkesan
3. Hitungkan - jumlah dividen tunai, jumlah rezab dan jumlah rebat
SOALAN 4
1. Jelaskan peranan syarikat kewangan dalam dunia perniagaan
2. Nyatakan keadaan di mana cek menjadi tak laku
3. Apakah tindakan yang akan dikenakan jika penyuruh bayar mengeluarkan tiga cek tak laku sepanjang tempoh tertentu
SOALAN 5
1. Terangkan tiga prinsip insurans
2. Mengapakah peniaga lebih suka menggunakan pengangkutan jalan raya dalam menguruskan perniagaan
3. Bagaimanakah syarikat kurier dapat melicinkan urus niaga dalam negeri atau antrabangsa
4. Jelaskan hak pengguna
5. Di manakah individu boleh mendapatkan bantuan dalam menuntut haknya
BAHAGIAN B
KAJIAN KES
1. Jelaaskan bantuan agensi kerajaaan dalam membantu perniagaan
2. Terangkan pelbagai saluran eksport yang boleh digunakan peniaga dalam usaha menembusi pasaran luar Negara
3. Terangkan strategi campuran pemasaran
4. Mengapa peniaga memilih kapal kontena untuk mengeksport perabot ke luar Negara
JAWAPAN SOALAN RAMALAN SPM
PERDAGANGAN 2010
SOALAN 1
1. Jenis-jenis nilai faedah
a. Nilai faedah tempat
Memindahkan barang ke tempat yang mempunyai permintaan
Dari kilang papan ke kilang perabot
b. Nilai faedah milikan
Pertukaran milik daripada satu pihak kepada pihak lain
Contoh daripada pengusaha kilang papan kepada pengusaha kilang perabot
c. Nilai faedah bentuk
Mengubah bentuk sesuatu keluaran kepada yang lebih berguna
Contoh – kayu diubah menjadi rak buku
d. Nilai faedah masa
Menyimpan barang sehingga ia diperlukan
Contoh – padi berlebihan semasa musim menuai disimpan untuk permintaan luar musim
2. Cabang-cabang pengeluaran – perusahaan, khidmat langsung, perdagangan
Perusahaan
Industri ekstraktif
Mengeluarkan bahan mentah dari alam semula jadi
Contoh – perlombongan
Industri perkilangan
Aktiviti memproses dan menukar bahan mentah menjadi barang separa siap dan barang siap
Contoh – kayu menjadi papan/perabot
3. Jenis-jenis pengkhususan
Pengkhususan mengikut profesion
Perbezaan kebolehan dan kemahiran
Contoh – profesion sebagai jurutera
Pengkhususan mengikut kawasan
Perbezaan sumber alam iaitu iklim, bentuk muka bumi dan hasil galian
Contoh – petroleum di Terengganu
Pengkhususan mengikut proses
Pembahagian kerja mengikut proses
Contoh – pemasangan pintu kereta di kilang kereta
Pengkhususan antarabangsa
Perbezaan teknologi, iklim dan faktor geografi
Contoh – kelapa sawit di Malaysia
SOALAN 2
1. Faktor pemilihan saluran agihan
Jenis barang
1. Barang cepat rosak perlu agihan segera
Sasaran pasaran barang
2. Kenal pasti bakal pengguna
Liputan pasaran barang
3. Jika luas, perkhidmatan orang tengah yang ramai diperlukan
Keupayaan pengeluar
4. Jika modal besar, sediakan saluran agihan sendiri
Kos pengangkutan
5. Pengangkutan sendiri kosnya tinggi, lebih sesuai menggunakan pemborong dalam saluran agihannya
2. Faedah yang dinikmati oleh pengguna melalui kegiatan import,
Dapat menikmati pelbagai jenis barang
6. Boleh menikmati barang yang tidak dikeluarkan di dalam Negara
Boleh mendapat barangan yang lebih bermutu
7. Boleh menjimatkan kos kerana harga lebih murah
Boleh meningkatkan taraf hidup pengguna
8. Pengguna boleh mengguna barangan yang terkini/alatan moden
Mendapat pelbagai pilihan barang
9. Terdapat pelbagai jenis barang dan jenama barang
Menambahkan pengetahuan dan pengalaman
10. Dapat meningkatkan prestasi pendidikan kepada pengguna
3. Perbezaan Perniagaan Borong Dengan Perniagaan Runcit
Perniagaan Borong
1. Orang tengah antara pengeluar dan peruncit
2. Membeli barang secara pukal daripada pengeluar
3. Modal besar kerana menyediakan gudang/pengangkutan/bayaran tunai kepada pengeluar/memberi kredit kepada peruncit
4. Menyediakan pergudangan untuk menyimpan barang
Perniagaan Runcit
1. Orang tengah antara pemborong dan pengguna akhir
2. Membeli barang dalam kuantiti kecil daripada pemborong
3. Modal kecil kerana beri kredit kepada pelanggan tetap sahaja
4. Menyediakan peragaan tingkap untuk menarik perhatian pengguna
SOALAN 3
1. Kepentingan IKS kepada masyarakat
Peluang menceburi bidang perusahaan
Boleh memperoleh kemahiran dan pengetahuan dalam bidang tertentu
Peluang menggunakan kebolehan/daya cita/kreativiti individu
Berinisiatif untuk merancang dan melaksanakan bidang perniagaan
Mewujudkan peluang pekerjaan
Mengurangkan kadar pengangguran
Mematuhi keperluan dan kehendeak masyarakat
Mencipta keluaran baru/memperbaiki keluaran sedia ada
2. Cara pengurusan pelanggan yang berkesan
Pandai menarik pelanggan dating ke kedainya
Memahami sifat pelanggan
Pelanggan rasional/keterangan
Pelanggan mengikut gerak hati
Mengenal pasti jenis-jenis pelanggan
cuba mengekalkan pelanggan tetap
Jadikan pelanggan sekali sekala sebagai pelanggan tetap
Menarik lebih ramai pelanggan baru
Melayan dengan cara
Muka manis/memberi ucapan selamat/hubungan mesra
Perwatakan diri yang kemas/bersih
Jangan ganggu pelanggan
Perkhidmatan lepas jualan
3. Lihat contoh dan fahami pengiraan dividen, rizab dan jumlah rebat dalam
buku teks tingkatan 4 ms 213 hingga 216
SOALAN 4
1. Peranan syarikat kewangan
Menerima simpanan
terdapat dua jenis simpanan iaitu akaun simpanan atau simpanan tetap
Pembiayaan
menawarkan pinjaman
Mengendalikan urus niaga sewa beli
pembelian kenderaan/jentera
Perkhidmatan lain
kad kredit/unit amanah/perbankan Islam
2. Keadaan yang menyebabkan cek menjadi tak laku
cek terkoyak atau terconteng
penyuruh bayar mengarahkan bank menghentikan pembayaran kepada penerima cek
jumlah dalam angka dan perkataan berbeza
tiada tandatangan penyuruh bayar
tandatangan penyuruh bayar salah/berbeza dengan kad tandatangan contoh di bank
terdapat perubahan pada cek
terdapat kesilapan/butiran cek tidak lengkap
penyuruh bayar menutup akaun
3. Tindakan yang akan diambil ke atas penyuruh bayar yang mengeluarkan cek tak laku tiga kali
Akaunnya akan ditutup
Tidak boleh membuka akaun semasa di mana-mana bank perdagangan dalam tempoh enam bulan
SOALAN 5
1. Lima prinsip insurans
Penuh percaya mutlak
insured memberi maklumat palsu/sepatutnya insured memberi keterangan yang benar
untuk mengelak penipuan
polisi tidak sah/dibatalkan
Subrogasi
mengalihkan hak daripada insured untuk menuntut daripada pihak ketiga
contoh, RM 4000 telah berpindah hak kepada insurer
Kepentingan boleh insurans
insured mestilah mempunyai kepentingan ke atas harta yang diinsuranskan
insured akan mengalami kerugian jika harta yang diinsuranskan itu musnah
tujuan untuk mengelakkan pihak lain mengamil kesempatan ke atas harta orang lain
Sumbangan
jika asset diinsuranskan dengan beberapa insurer, jika risiko berlaku, bayaran ganti rugi akan ditanggung bersama
tidak memberi keuntungan kepada insurer
2. Peniaga lebih suka menggunakan pengangkutan jalan raya kerana
Serahan barang dari pintu ke pintu
dapat mengurangkan risiko kehilangan/kerosakan
dapat menjimatkan kos upah pemunggahan
Sesuai untuk perjalanan jarak dekat
murah, cepat
Mudah didapati/digunakan
jalan raya ada di mana-mana
terdapat pelbagai jenis kenderaan
Fleksibel dari segi arah
jadual tidak tetap
barang dapat sampai tepat pada masanya
2. Syarikat kurier dapat membantu dengan cara
Menghantar mel dan kargo dengan cepat
serahan dari pintu ke pintu
dalam masa 24 jam ( dalam negeri )
Menguruskan penghantaran barang barang dengan cekap
prosedur kastam/menempah ruang/urusan dokumen kiriman
Keselamatan terjamin
pengiriman direkodkan/kendali dengan cekap
ganti rugi akan dibayar jika barang rosak/hilang
3. Hak pengguna
Hak mendapat ganti rugi
individu berhak mendapat ganti rugi sama ada dalam bentuk barang/wang tunai
Melalui Tribunal Tuntutan Pengguna
prosedurnya mudah/ringkas/cepat
tidak perlu membayar kos peguam/jimat kos
sesuai untuk tuntutan kecil
BAHAGIAN B
(Kajian kes)
1. Bantuan agensi kerajaan
mempromosikan/memasarkan produk
menganjurkan pameran perdagangan
menjalankan penyelidikan pasaran
membekalkan maklumat produk ke pasaran
mengadakan bengkel/seminar
2. Pelbagai jenis saluran eksport yang boleh digunakan
Eksport secara langsung
berhubung dengan pengimport melalui telefon, faks dan internet
Membuka pejabat cawangan
boleh memberi maklumat secara langsung dengan pengimport/pelanggan
Melantik ejen eksport
mempromosikan perabot/ganjaran komisen
Menggunakan saudagar eksport
membeli daripada pengeksport dan menjual ke Negara luar
Kaedah lain
melantik wakil pengembara
membuat pameran dagangan antarabangsa
menyertai rombongan dagangan
3. Strategi campuran pemasaran
Produk
boleh memuaskan keperluan dan kehendak
mesti memiliki kualiti yang tinggi
jaminan terhadap kegunaan keluaran
khidmat selepas jualan
Harga
realistik/berpatutan
dapat bersaing dengan pengeluar lain
dapat menutup kos
Promosi
melalui pengiklanan/internet/promosi jualan
mengambil bahagian dalam ekspo dan pameran
Agihan
sampai tapat pada masa, tempat dan harga yang dikehendaki pengguna
4. Mengapa peniaga memilih kontena untuk mengeksport perabot
Perabot lebih selamat
terhindar daripada risiko kecurian dan kerosakan
kontea kukuh, dikunci atau dipateri
Menjimatkan masa dan tenaga
barang boleh diangkut sekali gus
Boleh disusun dengan teratur
menjimatkan ruang
Menjimatkan bayaran cukai pelabuhan
kerja pemunggahan cepat/kapal tak perlu menunggu lama
No comments:
Post a Comment